Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 20/02/2025
1. PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE
Le site AURA NECKLACES est édité par la société AURA, immatriculée sous le numéro [SIRET/RCS], dont le siège social est situé à Paris 2ème, France.
2. OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de bijoux pour chiens proposées sur le site www.auranecklaces.com par Aura. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
3. PRODUITS
Les produits vendus sont des bijoux pour chiens conçus et commercialisés par Aura.
• Chaque produit est décrit avec le plus grand soin. Les photographies sont non contractuelles et peuvent présenter de légères différences (notamment sur les couleurs de perles ou les charms utilisés). Chaque collier est unique.
• La disponibilité des produits est indiquée sur le site. En cas d’indisponibilité après la commande, le client en sera informé et pourra obtenir un remboursement ou choisir un produit de remplacement.
4. PRIX ET CONDITIONS DE PAIEMENT
• Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables (TTC).
• Les frais de livraison sont précisés lors du passage de la commande et s’ajoutent au prix du produit.
• Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement acceptés sur le site (carte bancaire, Apple Pay, etc.). La commande est validée après réception du paiement.
5. COMMANDE
• Le client sélectionne les produits de son choix, les ajoute à son panier et valide sa commande après avoir pris connaissance des présentes CGV.
• Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.
• Le client dispose d'un délai de 30min pour annuler sa commande, en envoyant un message via le formulaire de contact présent sur le site dans la Rubrique "CONTACT"
6. EXPÉDITION ET LIVRAISON
• Les commandes sont généralement expédiées sous 5 jours après validation du paiement.
• Les livraisons sont assurées en France et à l’international via les services de La Poste
• Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon la destination. Aura ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur.
• En cas de problème à la réception (colis endommagé, produit manquant), le client doit contacter Aura sous 48h avec des preuves (photos).
7. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS
7.1. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
Exceptions : Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés (ex. : gravure du nom du chien).
7.2. Conditions de retour
• Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Après réception et contrôle du produit, un remboursement sera effectué sous 30 jours maximum via le moyen de paiement initial.
8. GARANTIE ET RESPONSABILITÉ
• Les colliers Aura sont purement esthétiques et ne doivent pas servir à accrocher la laisse du chien. Ils ne doivent pas non plus être laissés à porter de l'animal sans surveillance, pour éviter tout risque d'ingestion des perles
• Aura ne pourra être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation du bijou (ex. : chien qui mordille le bijou, usure normale).
9. DONNÉES PERSONNELLES
• Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client. Elles ne sont ni vendues ni partagées avec des tiers.
• Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en envoyant un message via le formulaire de contact présent sur le site.
10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site Aura (photos, textes, logos, modèles de bijoux) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
11. DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES
• Les présentes CGV sont soumises au droit français.
• En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège social de Aura.